供用水服务事项

一（yī）、抄表（biǎo）收（shōu）费服（fú）务：

　　为方（fāng）便用户（hù），减少用户缴费次数（shù），市买球和水务集（jí）团（tuán）抄表收费分为两种情（qíng）况：单月抄表用（yòng）户抄表（biǎo）时间为（wéi）单月1日至18日，缴（jiǎo）费时间为（wéi）单月25日之前；双（shuāng）月抄（chāo）表用户抄表时间为双月（yuè）1日至18日，缴费时间为（wéi）双月25日之前（如有调整，以实际抄表时间为准）。用户逾期未（wèi）交付水费的（de），从（cóng）逾期之日起按未（wèi）交水费的（de）3%向市买球和水务集团支付违约金。各个小区的具体抄表时间、缴费月份等信（xìn）息，请用户拨打（dǎ）城市供水24小时服（fú）务热线电话（2227111）或（huò）登录买球和水务集团服（fú）务网（wǎng）页www.mywater.com.cn进行查询。

二、短信通（tōng）知服务：

 　　我司将通（tōng）过（guò）发送短（duǎn）信的方式通知用（yòng）户当月应（yīng）缴水费（fèi）、历史（shǐ）欠费、欠费（fèi）停水等信息，请用户向我司（sī）提供能够正常接收信（xìn）息的手机号码，若需（xū）要变更或新增号码请拨打（dǎ）供水（shuǐ）服务热线2227111或到（dào）客户（hù）服务中心登记办理，避免因无法收到短信（xìn）通知带来的不便。

三（sān）、电子（zǐ）发（fā）票索取

　　为积极响（xiǎng）应国（guó）税局关于推行使用电子发票通（tōng）知要求，我司已全面（miàn）实行（háng）水费电（diàn）子发票，用户（hù）索（suǒ）取电子（zǐ）发票步骤：通过浏（liú）览器进入绵阳市买球和水务（集团）官方网站http://www.qdfh119.jx.yichang.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/→选择【客户（hù）服务】→点击（jī）【电子发票】→输（shū）入（rù）正确的用（yòng）户编号、提取（qǔ）码（mǎ）（提取码可在缴费凭证、微信公众号、供水服务热（rè）线（xiàn）2227111查询）、验证码→点击【查询】→核对信息无误后点击【申（shēn）请开票】→点击【确定】即（jí）可提取电（diàn）子发票。

四（sì）、水表检定服务：

　　用户（hù）对（duì）水表计量准确度产生异议时，可（kě）以向绵阳买球和水务集团提（tí）出对水表进行检定申请。供水企业（yè）受理用户检定（dìng）申请后，将安排工作人员及时与（yǔ）用户联系，与用户共同到（dào）水表现场对水（shuǐ）表进行（háng）拆除，共同到水表检定机构(或用户指定检定机构)进行（háng）检定（dìng）。经（jīng）检定，水表误差率超过国家标准的（de），为不合格（gé）水表，拆装费（fèi）由绵阳买球和水务（wù）集团承担，退还用户差额水费，为用户更换安装合格水表；检定水表（biǎo）为合格（gé）的，拆装费由用（yòng）户承担，并（bìng）按（àn）水表计量（liàng）数缴纳水费（fèi）。

五、突（tū）遇（yù）停水（shuǐ）处理：

　　用户若遇到家里突然停水：

　　1.可能是（shì）因为未（wèi）按时缴纳水费，存（cún）在欠（qiàn）费被按（àn）合同约（yuē）定暂停供水（shuǐ），请用户及（jí）时缴纳（nà）水（shuǐ）费后（hòu），绵阳买球和水务集团在用户（hù）缴费后16小时内（nèi）给予开水。

　　2.用户（hù）在（zài）没有欠费及未（wèi）接到停水通知（zhī）的情况下（xià），出现停水，应首先向邻居咨询是否有水，若邻居均（jun1）停（tíng）水，应为计划（huá）停（tíng）水或属（shǔ）爆管抢（qiǎng）修等突发（fā）性事故停水，请（qǐng）用户耐心（xīn）等（děng）待。若仅您一户停水，请检（jiǎn）查水表后总阀门是否被（bèi）人为关闭，若阀门正常开启（qǐ）仍无水，请拨打（dǎ）城市（shì）供水服务热线(2227111)进（jìn）行咨询，寻（xún）求帮（bāng）助。

六、漏水自检：

　　家里漏水的（de）自检和处理（lǐ）方（fāng）法（fǎ）：

　　1.若用户发现水量异常增大，又无明（míng）显漏水现象，且在关闭（bì）室内所有用水器具阀门的情况下，观察水表是否运（yùn）行计量，若（ruò）水（shuǐ）表上（shàng）的梅花针在不停地顺时针方向（xiàng）旋转（zhuǎn），说明室内暗管存（cún）在漏水现象，请用（yòng）户（hù）及时更换维修室内暗埋水管。

　　2.若家中使用马桶（tǒng）的（de），马桶漏水除有明（míng）显的流水声响可断定漏水外，一般（bān）不易发觉。简单（dān）的检查方法是：一是往马桶水箱内滴几滴墨（mò）水，搅匀后（hòu）查看流水处是否有墨水流出，如（rú）有则说（shuō）明马桶存（cún）在漏水；二是关闭马桶进水（shuǐ）阀（fá）门，若马桶水箱（xiāng）内的储水（shuǐ）在短（duǎn）时问（wèn）内减少，则说明（míng）马桶存在漏水（shuǐ），用户应请专业人（rén）员进行维（wéi）修（xiū）。

七、注意事项

　　在装修时，为确（què）保用（yòng）水安全，室内给水管道不应（yīng）留有盲管，以避免盲管内的水长期（qī）留存而造成死水，影响（xiǎng）生活饮（yǐn）用水水质；室内给水（shuǐ）管（guǎn）道（dào）留（liú）有盲管，会（huì）形成（chéng）气（qì）囊（náng）而影响水表正常运行；室内预留的给水堵头（tóu），应安装上水嘴（zuǐ）且经常（cháng）使用，以避免以（yǐ）上情（qíng）况的发生。

　　为避免无人居（jū）住时产（chǎn）生（shēng）水量，请用户在长期外出或（huò）存在闲（空（kōng））置房时，请务必关（guān）闭表后总阀门，可以避（bì）免用户不在家时因室内水管爆裂或（huò）便池（chí）、马桶、水嘴等阀门老化、失灵漏水产（chǎn）生水量，以（yǐ）及发生室内被淹，甚至造成对楼下住户的影响和损失。

　　为（wéi）避免表后总阀门因长（zhǎng）期（qī）不操作而导致关闭不严或失灵，请用户半年左（zuǒ）右对表后总阀门进行开启、关闭操（cāo）作一次。

八、违章举报：

　　属于违章用水的情况有：

　　1.在非火警情况（kuàng）下擅自开（kāi）启城市（shì）公用消防栓取水，损坏（huài）公共消防（fáng）设施以及其他有可能影（yǐng）响（xiǎng）消防（fáng）供水设施正常使用的行为；

　　2.擅自在立户计费水表前的城市公共供水管道上接管取水；

　　3.私自拆（chāi）迁、改动计（jì）费水表，并对计费（fèi）水表施（shī）用技术或者其它方法（fǎ），使计费水表停行、逆行、滞行的；

　　4.施工或（huò）其他原（yuán）因损坏公共供水设施（shī）的；

　　5.擅自向（xiàng）其（qí）他单位和个人（rén）转供水或城市公共（gòng）供（gòng）水管道上直接使用水泵加压（yā）抽水的；

　　6.擅自改变用水（shuǐ）性质（zhì）的；

　　7.其（qí）他有损于城市公共供水正常运营的（de）行为。

　　城（chéng）市公共供水没施的（de）完好与否（fǒu），直（zhí）接关系到城（chéng）市（shì）供（gòng）水的安全。广大居民有（yǒu）义务保护城市公共供水工程设施，如果发（fā）现损坏或者违章用水行（háng）为（wéi）的，应及时通知供水企业。供水企业（yè）将尽快组织核（hé）实或抢修。供水企业在巡（xún）查维护或者抢修供水管道及其附属（shǔ）设施时，有关（guān）单（dān）位和个（gè）人应当给予支持和配（pèi）合，共同确保城市供（gòng）水的正常（cháng）运行。绵阳买球和水务（wù）集团举（jǔ）报违章监督电话：2225912。